Em entrevista ao programa Diário da Manhã, transmitido ao vivo pela Rádio e TV Assembleia nesta segunda-feira (6), a diretora de Atendimento do Viva/Procon-MA, Caíssa Mattos, detalhou o funcionamento da plataforma Não Me Perturbe e respondeu a dúvidas de consumidores sobre temas variados, como cortes indevidos de energia elétrica e transporte gratuito para idosos.
Bloqueio de telemarketing
No quadro Tribuna do Consumidor, Caíssa explicou que a plataforma Não Me Perturbe permite que consumidores bloqueiem ligações de telemarketing de empresas dos setores de telecomunicações (telefonia móvel e fixa, TV por assinatura e internet) e instituições financeiras (empréstimos e cartões consignados). O cadastramento é gratuito e, após 30 dias da solicitação, o consumidor deixa de receber as chamadas das empresas participantes.
A diretora destacou ainda que a plataforma oferece um canal para denúncias em caso de descumprimento do bloqueio, com respostas previstas em até cinco dias úteis. “Essa ferramenta é essencial para garantir o respeito à privacidade do consumidor e reduzir o incômodo causado por chamadas indesejadas”, afirmou.
Energia elétrica e transporte gratuito
Além do tema principal, Caíssa abordou reclamações de cortes indevidos no fornecimento de energia elétrica, orientando os consumidores sobre seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ela também respondeu a perguntas sobre a gratuidade no transporte interestadual para idosos, esclarecendo os critérios necessários para usufruir do benefício.
Funcionamento do Viva/Procon-MA
A diretora aproveitou a oportunidade para informar sobre o funcionamento das unidades do Viva/Procon espalhadas pelo estado, com destaque para a Grande Ilha. Ela reforçou o compromisso do órgão em proteger os direitos dos maranhenses e incentivou o público a buscar os serviços oferecidos.
O Diário da Manhã é transmitido de segunda a sexta-feira, das 9h às 9h30, pela Rádio Assembleia (96.9 FM) e TV Assembleia (canais digitais e via YouTube), oferecendo um espaço de diálogo direto com a população sobre temas relevantes.
